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10 catégories, une bonne réponse par question.
Livraison & retours
Modes de livraison, délais, suivi et retours.
Paiement & sécurité
Moyens de paiement acceptés et sécurité des transactions.
Abonnement
Recevoir vos produits favoris automatiquement, à domicile.
Programme de fidélité
Gagner et utiliser vos points de fidélité.
Click & Collect
Commander en ligne, retirer ou réserver en boutique.
Compte client
Créer et gérer votre compte.
E-liquides & composition
Bien choisir et conserver vos e-liquides.
Matériel & garantie
Choisir, entretenir et faire garantir votre matériel.
Boutiques & conseil
Trouver une boutique et être accompagné(e).
Âge & cadre légal
Vente aux majeurs, réglementation et données personnelles.
05 réponses, triées par pertinence.
01
Comment fonctionne l'abonnement ?
L'abonnement vous permet de recevoir automatiquement vos produits favoris à la fréquence de votre choix, livrés à domicile, sans avoir à repasser commande à chaque fois.
02
L'abonnement donne-t-il droit à une réduction ?
L'abonnement est facturé au prix courant des produits : il n'y a pas de remise spécifique liée à l'abonnement. En revanche, vos commandes d'abonnement vous font gagner des points de fidélité bonifiés.
03
Puis-je modifier, mettre en pause ou résilier mon abonnement ?
Oui. Depuis Mon compte, vous pouvez changer la fréquence, sauter une livraison, mettre en pause ou résilier votre abonnement à tout moment. L'abonnement est sans engagement.
04
Comment est payé le renouvellement ?
Le renouvellement est prélevé automatiquement sur la carte enregistrée, à chaque échéance, de façon sécurisée. Vous en êtes informé(e) par e-mail.
05
Puis-je retirer mon abonnement en boutique ?
Non : pour garantir un réapprovisionnement régulier, l'abonnement est livré à domicile uniquement. Pour un retrait en boutique, optez pour une commande classique en Click & Collect.
Posez votre question, on vous répond.
Réponse personnalisée par e-mail, en moyenne sous 2h ouvrées. Si elle peut servir aux autres, on la publie ici — anonymement bien sûr.
Information santé : La cigarette électronique contient de la nicotine, substance addictive. Elle est exclusivement destinée aux fumeurs adultes souhaitant réduire ou arrêter leur consommation de tabac. La vente est interdite aux mineurs. Pour toute question sur le sevrage tabagique, consultez votre médecin ou Tabac Info Service (3989).